廣州螞蟻運輸搬家公司58同城發布雙十一熱門行業大數據:廣州客服需求


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一年一度的雙十一即將來臨,隨著消費者網絡購物量的提升,客服等崗位需求及關注度加大。日前,58同城發布了一份雙十一熱門行業大數據,與2018年10月對比 ,2019年10月,廣州客服需求量最大,東莞客服求職關注度增長超35%,深圳客服月薪最高為7014元,鄭州客服月薪上漲最快。這坦白 ,在雙十一前夕,客服的市場供需均顯現 上漲態勢,成為年底的熱門崗位。

廣州客服需求量最大,一線城市求職者關注度更高

在網絡購物中,客服承擔 著訂單受理、售中咨詢、售后處事 等上班,一些客服還要介入 企業的營銷謀劃 、后臺運營等。國家郵政局監測數據顯示,去年雙十一當天,主要電商企業全天共發生 快遞物流訂單13.52億件,這意味著客服將解決數以十億計的訂單,上班量短期內急劇上升。

隨著網絡訂單的急速增長,企業客服需求也更加旺盛,據58同城招聘研究院雙十一熱門行業大數據顯示,在今年 10月的客服企業需求排名TOP 15城市中,排名第一的是廣州,其次是深圳、成都、上海、杭州、北京等城市。由于這些城市是服裝、鞋帽、美妝、食品、數碼產品 等消費品的主要貨源地,雙十一期間消費者在線購物咨詢量增大,因此企業對客服的需求量也更高。

廣州螞蟻運輸搬遷 公司58同城發布雙十一熱門行業大數據:廣州客服需求

在客服崗位求職者關注排名TOP 15城市上,深圳排在第一位,其次是廣州、北京、上海、杭州、成都等城市,與需求榜排名前列的城市大致相當。由于一線城市收入較高,在相同的上班時間和上班強度下,獲得的收入更多,因此備受求職者歡迎,這也讓深圳、北京的客服崗位求職關注度排名高于企業需求排名。

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值得一提的是, 深圳大鵬新區搬家,與去年10月對比 ,東莞的客服崗位求職關注度同比增長35.77%,這與客服上班的“兼容性”增強不無關系。隨著各類購物平臺直播的興起,盛產服裝箱包的東莞成為直播的主陣地,一些客服崗位還需身兼直播助理,具有較強的趣味性和挑戰性, 普陀區搬場公司,客服人員也能通過優異示意 轉主播、運營等崗位,因而吸引了求職者的廣泛關注。

深圳客服月薪最高達7014元,鄭州客服月薪上漲最快

58同城招聘研究院數據還反映出,在企業支付月薪方面,深圳的客服崗位月薪最高,達到7014元,其次是上海和北京,分袂 為6999元和6951元。由于深圳企業的客服需求排名全國第二,巨大的需求讓該崗位進入“賣方市場”,而且 當地 用工本錢 廣泛 較高,因此客服月薪也名列各城市之首。

從月薪增幅上看,今年 10月,鄭州客服月薪同比增長最快,達到13.98%。其次是南京、廣州和武漢,分袂 增長12.40%、10.80%和10.30%。近年來,鄭州大力發展電商家產 ,投資新建鄭投科技創新園、凱越郵政跨境電商家產 園等項目,增強了電商家產 發展動力。今年 上半年,鄭州電子商務交易額同比增長16.8%,跨境電商交易額同比增長20.3%,家產 的快速發展使客服的供需有所增加,企業支付月薪也大幅提升。

依托58同城發布的雙十一熱門行業大數據,招聘企業和求職者對客服等崗位的供需情況有了更細致的了解,為招聘和求職提供了行業參考。

同時,在58部落上就有很多客服行業從業者,他們有的在這里分享上班中的趣事,有的在這里吐露不愉快與困惑。他們也需要關懷,需要鼓勵,需要大家的理解。

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